Retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Deze termijn, ook wel het herroepingsrecht genoemd, begint de dag na ontvangst van het product en is geregeld in de Wet koop op afstand.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product moet in onbeschadigde staat verkeren, inclusief alle accessoires en originele verpakking.
  • Bij zichtbare gebruiksschade, ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking kan er geen volledige terugbetaling plaatsvinden. In dit geval wordt een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden.

Terugbetaling van uw aankoop: Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvangt u het volledige bedrag van uw bestelling, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct. De kosten voor het retourneren zijn echter voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Retour aanmelden: Het aanmelden van een retour kan eenvoudig via ons contactformulier of door te mailen naar info@goedkopekluis.nl. Vermeld in uw bericht altijd uw naam, adres en ordernummer voor een snelle verwerking.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Er zijn enkele uitzonderingen waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is, waaronder:

  • Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt.
  • Diensten zoals het plaatsen, verankeren of verhuizen van de kluis.
  • Producten die al geplaatst, verankerd of verhuisd zijn door ons of een servicepartner.
  • Indien de retouraanmelding na de 14-dagen termijn wordt gedaan.

Afhaalservice voor zware kluizen: Indien het product te groot of zwaar is om zelf te retourneren, bieden wij een afhaalservice aan voor kluizen en andere zware producten. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het gewicht van de kluis:

  • Kluizen tot 30 kg: €50,- incl. BTW
  • Kluizen tot 150 kg: €150,- incl. BTW
  • Kluizen tot 500 kg: €250,- incl. BTW
  • Kluizen boven de 500 kg: op aanvraag

Voor de afhaalservice is het belangrijk dat de kluis goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking, en stevig vastgezet is wanneer het op een pallet is geleverd, om transportschade te voorkomen.

Houd er rekening mee dat het retourneren van een kluis altijd via onze instructies moet verlopen, aangezien wij samenwerken met verschillende magazijnen. Mocht u op zoek zijn naar een goedkope kluis voor thuis, neem dan contact met ons op voor meer informatie over ons aanbod en de retourmogelijkheden.